利用規約
この利用規約(以下、「本規約」といいます)は、株式会社シクミル(以下、「当社」といいます)が提供する「Shikumi予約」(以下、「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様(以下、「ユーザー」といいます)には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第1条 サービス概要
本サービスは、教育施設(音楽教室、ヨガスタジオ、料理教室、学習塾等)向けの予約管理システムです。以下の機能を提供します:
- 予約管理機能(作成、変更、キャンセル)
- Googleカレンダー連携機能
- 施設管理機能(教室・スタジオ・部屋の管理)
- 顧客管理機能(CRM)
- スタッフ管理機能(シフト管理)
- 自動メール通知機能
- カスタムブランディング機能
第2条 アカウント登録
2.1 登録要件
本サービスを利用するためには、アカウント登録が必要です。登録時には、正確かつ最新の情報を提供していただく必要があります。虚偽の情報を提供した場合、アカウントを停止または削除する場合があります。
2.2 アカウント管理責任
ユーザーは、アカウント情報(メールアドレス、パスワード)の管理責任を負います。第三者による不正利用を防ぐため、パスワードは厳重に管理してください。アカウント情報の漏洩や不正利用が判明した場合は、速やかに当社までご連絡ください。
2.3 メールアドレス検証
登録時に提供されたメールアドレスに対して、当社は検証メールを送信します。メール内のリンクをクリックして検証を完了しない限り、本サービスの全機能を利用することはできません。
第3条 禁止事項
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません:
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社、他のユーザー、または第三者の権利(知的財産権、プライバシー権等)を侵害する行為
- 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 他のユーザーのアカウント情報を不正に利用する行為
- アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買する行為
- 当社の許可なくAPIを利用する行為
- リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを行う行為
- 虚偽の情報を登録または提供する行為
- 本サービスを利用して営利目的で第三者にサービスを再販する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第4条 料金・支払い
4.1 料金プラン
本サービスのプランは1つで、基本料は0円です。利用できる予約件数・顧客数・スタッフ数に制限はなく、広告も表示されません。無料トライアルのような期間の区切りもありません。料金は、予約の支払い方法に応じて次のとおり発生します。詳細は料金ページをご確認ください。
4.2 オンライン決済の手数料
ユーザーがお客様から本サービス経由でクレジットカードまたはPayPayによる決済を受け付けた場合、当社は決済額の1.5%を手数料として、決済時にStripeを通じて受け取ります(ユーザーの受取額から控除されます)。決済が返金された場合は、この手数料も同じ割合でユーザーに戻します。Stripeの決済手数料(カード3.6%、PayPay3.98%)はユーザーの負担であり、返金されても戻りません。
4.3 件数課金
現金払い・請求書払い・支払い情報のない予約など、Stripeを通らない予約については、件数に応じて次のとおり課金します(税込)。
- 月30件まで無料、31件目から1件15円、月額3,000円を上限とします。
- 1件とは、終了時刻を過ぎており、キャンセルされていない予約をいいます(お客様が来店しなかった予約も1件に数えます)。コースは、実施した回ごとに1件と数えます。
- 月は日本時間の暦月とし、予約の終了時刻が属する月に数えます。
- 請求額の例: 45件の場合、(45 − 30)× 15円 = 225円。
4.4 支払い方法・請求時期
件数課金は、翌月1日に、ユーザーが登録したクレジットカードへStripeを通じて請求します(自動引き落とし)。カード情報は当社のサーバーには保存されず、Stripeが管理します。
4.5 カード未登録・支払い失敗の場合
- カードが未登録でも、月30件まではご利用いただけます。30件に達した後は、カードを登録いただくまで、Stripeを通らない予約の受付を停止します。カード・PayPayによる予約の受付は停止しません。
- 引き落としに失敗した場合、Stripeの自動再請求が行われている間は、メールでお知らせするのみで受付は停止しません。再請求を経ても未払いの場合は、お支払いが確認できるまで、Stripeを通らない予約の受付を停止します。管理画面はそれまでどおりご利用いただけます。
4.6 返金ポリシー
既に支払われた料金の返金は、原則として行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスが利用できなかった場合は、この限りではありません。
4.7 料金の変更
当社は、30日前までに通知することで、料金を変更することができます。料金変更後も継続利用する場合は、変更後の料金が適用されます。
第5条 サービス停止・解約
5.1 ユーザーによる解約
ユーザーは、いつでもアカウント設定から本サービスを解約できます。解約後、アカウント情報は30日間保持され、その後完全に削除されます。
5.2 当社によるサービス停止
当社は、以下の場合にユーザーアカウントを停止または削除することができます:
- 本規約の禁止事項に違反した場合
- 支払いが滞った場合
- 長期間(6ヶ月以上)利用がない場合
- その他、当社がサービス提供を継続できないと判断した場合
第6条 知的財産権
6.1 当社の知的財産権
本サービスに関する知的財産権(著作権、商標権、特許権等)は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、本サービスの利用許諾を得るのみであり、知的財産権の譲渡を受けるものではありません。
6.2 ユーザーが登録したデータ
ユーザーが本サービスに登録したデータ(顧客情報、予約情報等)の知的財産権は、ユーザーに帰属します。当社は、サービス提供の目的でのみデータを使用し、ユーザーの許可なく第三者に提供することはありません。
第7条 免責事項
7.1 サービスの中断・停止
当社は、以下の場合にサービスを中断または停止することがあります。この場合、当社は一切の責任を負いません:
- システムメンテナンスやアップデートのため
- 天災、事変、その他の非常事態が発生した場合
- 第三者のサービス(Google、AWS等)の障害が発生した場合
- その他、やむを得ない事由がある場合
7.2 損害賠償の制限
当社は、本サービスに関連してユーザーに生じた損害について、直接損害・間接損害を問わず、賠償責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失により損害が発生した場合は、この限りではありません。
7.3 データの保存
当社は、定期的なバックアップを実施していますが、データの完全性や復旧を保証するものではありません。ユーザーは、重要なデータについて、自己責任でバックアップを取得することを推奨します。
第8条 サービス内容の変更
当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更、追加、削除することができます。重要な変更の場合は、事前に登録されたメールアドレス宛に通知します。
第9条 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更の場合は、登録されたメールアドレス宛に通知します。変更後も本サービスを継続利用する場合は、変更後の規約に同意したものとみなします。
第10条 個人情報の取り扱い
当社は、ユーザーの個人情報をプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第11条 準拠法・管轄裁判所
準拠法
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
管轄裁判所
本サービスに関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:
Shikumi予約 カスタマーサポート
メール: support@shikumill.com
営業時間: 平日 10:00-18:00(土日祝日を除く)
制定日: 2025年10月25日
最終更新日: 2026年10月9日